Πολιτική απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 10 Οκτωβρίου 2026

Στο Art of Mind σεβόμαστε την ιδιωτικότητά σας. Η πολιτική αυτή εξηγεί με απλά λόγια ποια προσωπικά δεδομένα επεξεργαζόμαστε, για ποιον λόγο, πόσο καιρό τα κρατάμε και ποια δικαιώματα έχετε, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679, «ΓΚΠΔ») και τον ν. 4624/2019.

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνη επεξεργασίας είναι η ψυχοθεραπεύτρια Ματίνα Λαδικού (Art of Mind – Κέντρο Ψυχοθεραπείας), Κορίνθου 288, 262 22 Πάτρα.
Email: [email protected] · Τηλέφωνο (για ερωτήσεις): +30 2611 180005

2. Ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε και γιατί

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας

Ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο και ό,τι μας γράφετε, ώστε να απαντήσουμε στο αίτημά σας. Νομική βάση: τα προσυμβατικά μέτρα που ζητάτε και το έννομο συμφέρον μας να απαντάμε σε ερωτήματα (άρθρο 6 παρ. 1 β΄ και στ΄ ΓΚΠΔ). Σας παρακαλούμε να μη στέλνετε ευαίσθητες πληροφορίες υγείας μέσω email ή φόρμας· θα τις συζητήσουμε στη συνεδρία.

Αν μας γράψετε μέσω της φόρμας επικοινωνίας της αγγλικής έκδοσης του ιστότοπου, το μήνυμά σας αποστέλλεται με email στο [email protected] και δεν αποθηκεύεται στον ιστότοπο. Όσες πληροφορίες για την υγεία σας τυχόν μας γράψετε εκεί, τις επεξεργαζόμαστε μόνο με τη ρητή συγκατάθεσή σας, που δίνετε στη φόρμα (άρθρο 9 παρ. 2 α΄ ΓΚΠΔ).

Όταν κλείνετε συνεδρία

Οι κρατήσεις γίνονται μόνο online, στο ξεχωριστό σύστημα κρατήσεων sessions.artofmind.gr. Εκεί επεξεργαζόμαστε στοιχεία ταυτότητας και επικοινωνίας, την υπηρεσία, την ημερομηνία και ώρα της συνεδρίας και το ιστορικό κρατήσεων και πακέτων σας. Νομική βάση: η εκτέλεση της σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 β΄ ΓΚΠΔ).

Σύνδεση με Google

Στο σύστημα κρατήσεων sessions.artofmind.gr μπορείτε, προαιρετικά, να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας ή να συμπληρώσετε αυτόματα τα στοιχεία της κράτησης με τον λογαριασμό σας Google. Αν επιλέξετε αυτόν τον τρόπο, η Google μάς διαβιβάζει μόνο τα βασικά στοιχεία του προφίλ σας: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση email και ένα αναγνωριστικό λογαριασμού (καθώς και τη φωτογραφία προφίλ, αν υπάρχει, την οποία δεν χρησιμοποιούμε). Τα στοιχεία αυτά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για να σας αναγνωρίσουμε ως υπάρχοντα πελάτη και να συμπληρωθούν τα στοιχεία της κράτησής σας. Δεν λαμβάνουμε τον κωδικό σας Google και δεν έχουμε πρόσβαση στα μηνύματα, στις επαφές, στο ημερολόγιο ή σε άλλα δεδομένα του λογαριασμού σας Google.

Νομική βάση είναι η εκτέλεση της σύμβασης παροχής υπηρεσιών και τα βήματα που ζητάτε πριν από αυτήν (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ). Μετά τη σύνδεση, το σύστημα κρατήσεων αποθηκεύει στον browser σας τα απαραίτητα cookies σύνδεσης «ameliaToken» και «ameliaUserEmail», που ισχύουν έως 30 ημέρες ή μέχρι να αποσυνδεθείτε. Η Google επεξεργάζεται τα δεδομένα της σύνδεσης ως ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας, σύμφωνα με τη δική της πολιτική απορρήτου (https://policies.google.com/privacy). Η σύνδεση με Google δεν είναι υποχρεωτική: μπορείτε πάντα να συνδεθείτε με σύνδεσμο που λαμβάνετε στο email σας ή να κλείσετε συνεδρία χωρίς λογαριασμό.

Πληρωμές

Η πληρωμή γίνεται online, στη σελίδα ολοκλήρωσης της κράτησης στο sessions.artofmind.gr, μέσω της Stripe. Εκεί καταχωρίζονται το ονοματεπώνυμο, το email και το τηλέφωνό σας, η συνεδρία ή το πακέτο και το ποσό. Τα στοιχεία της κάρτας σας τα επεξεργάζεται απευθείας η Stripe· εμείς δεν βλέπουμε και δεν αποθηκεύουμε τον αριθμό της κάρτας. Αν πληρώσετε με Apple Pay ή Google Pay, η Apple ή η Google επεξεργάζονται τα στοιχεία της πληρωμής σύμφωνα με τους δικούς τους όρους. Για την ασφάλεια της πληρωμής και την πρόληψη απάτης, η Stripe μπορεί να χρησιμοποιεί στη σελίδα πληρωμής δικά της απαραίτητα cookies. Νομική βάση: η εκτέλεση της σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 β΄ ΓΚΠΔ).

Αποδείξεις και myDATA

Για κάθε πληρωμή εκδίδουμε ηλεκτρονική απόδειξη παροχής υπηρεσιών μέσω πιστοποιημένου παρόχου ηλεκτρονικής τιμολόγησης (B Binary Α.Ε. – mono invoicing / SimpleInvoicing, Πάροχος Ηλεκτρονικής Τιμολόγησης, ΑΦΜ 802062210), η οποία διαβιβάζεται στην Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ, myDATA) και σας αποστέλλεται με email. Η απόδειξη περιέχει μόνο τα στοιχεία που απαιτεί η φορολογική νομοθεσία (π.χ. ονοματεπώνυμο, υπηρεσία, ποσό, ΦΠΑ) και καμία πληροφορία για την υγεία σας. Νομική βάση: η συμμόρφωση με νομική υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1 γ΄ ΓΚΠΔ). Τα παραστατικά τηρούνται όσο ορίζει η φορολογική νομοθεσία.

Κατά τη θεραπευτική διαδικασία

Στο πλαίσιο των συνεδριών μπορεί να τηρούνται κλινικές σημειώσεις. Πρόκειται για δεδομένα υγείας, δηλαδή ειδική κατηγορία δεδομένων (άρθρο 9 ΓΚΠΔ). Τα επεξεργαζόμαστε μόνο για την παροχή και τη συνέχεια της θεραπευτικής υποστήριξης, από επαγγελματία που δεσμεύεται από το επαγγελματικό απόρρητο (άρθρο 9 παρ. 2 η΄ και παρ. 3 ΓΚΠΔ), και δεν τα κοινοποιούμε σε τρίτους χωρίς τη ρητή συγκατάθεσή σας, εκτός αν το επιβάλλει ο νόμος.

Επισκέψεις στον ιστότοπο

Τεχνικά στοιχεία που είναι απαραίτητα για τη λειτουργία και την ασφάλεια του ιστότοπου (π.χ. διεύθυνση IP σε αρχεία καταγραφής του διακομιστή). Στατιστικά επισκεψιμότητας (Google Analytics), μέτρηση διαφημίσεων (Google Ads) και ανάλυση της χρήσης των σελίδων (Microsoft Clarity) λειτουργούν μόνο με τη συγκατάθεσή σας για τα cookies (άρθρο 6 παρ. 1 α΄ ΓΚΠΔ και άρθρο 4 παρ. 5 ν. 3471/2006). Σε αυτή την περίπτωση επεξεργάζονται τεχνικά αναγνωριστικά (cookies), τη διεύθυνση IP και τη συσκευή σας, τις σελίδες που επισκεφθήκατε και πώς κινηθήκατε σε αυτές, την πηγή της επίσκεψης και, για τη μέτρηση διαφημίσεων, αν πατήσατε το κουμπί κράτησης ή ολοκληρώσατε κράτηση και το ποσό της. Δεν διαβιβάζουμε σε αυτούς τους παρόχους όνομα, email, τηλέφωνο ή πληροφορίες για την υγεία σας και δεν δημιουργούμε διαφημιστικές λίστες με βάση τα θέματα υγείας για τα οποία διαβάσατε. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε από τις ρυθμίσεις cookies. Δείτε την πολιτική cookies.

3. Online συνεδρίες μέσω Google Meet

Οι online συνεδρίες γίνονται με βιντεοκλήση μέσω Google Meet, υπηρεσίας της Google. Για τη σύνδεση, η Google επεξεργάζεται τεχνικά δεδομένα της κλήσης σύμφωνα με τους δικούς της όρους και την πολιτική απορρήτου της. Οι συνεδρίες δεν καταγράφονται και καλύπτονται από το ίδιο επαγγελματικό απόρρητο με μια δια ζώσης συνεδρία. Για περισσότερη ιδιωτικότητα, προτείνουμε να συνδέεστε από ήσυχο, ιδιωτικό χώρο, με ακουστικά και από δική σας συσκευή και σύνδεση.

Για τις online συνεδρίες, το σύστημα κρατήσεων δημιουργεί συνάντηση στο Ημερολόγιο Google του κέντρου και σας στέλνει πρόσκληση στο email σας με τον σύνδεσμο Google Meet.

4. Ποιοι άλλοι έχουν πρόσβαση στα δεδομένα

Δεν πουλάμε και δεν νοικιάζουμε προσωπικά δεδομένα. Χρησιμοποιούμε συνεργαζόμενους παρόχους μόνο όσο χρειάζεται για να λειτουργήσουν οι υπηρεσίες:

• φιλοξενία του ιστότοπου (Hostinger)·
• σύστημα κρατήσεων στο sessions.artofmind.gr και ο πάροχος email για τις επιβεβαιώσεις·
• πληρωμές (Stripe)·
• έκδοση παραστατικών (πάροχος ηλεκτρονικής τιμολόγησης) και διαβίβασή τους στην ΑΑΔΕ (myDATA)·
• βιντεοκλήσεις (Google Meet)·
• μόνο με τη συγκατάθεσή σας για τα cookies: στατιστικά επισκεψιμότητας (Google Analytics) και μέτρηση διαφημίσεων (Google Ads), από την Google, και ανάλυση της χρήσης του ιστότοπου (Microsoft Clarity), από τη Microsoft·
• ζωντανή συνομιλία στον ιστότοπο (Tawk.to): στον ιστότοπο και στο σύστημα κρατήσεων το παράθυρο της συνομιλίας φορτώνεται μόνο με τη συγκατάθεσή σας για cookies marketing, με τα cookies που αναφέρει η πολιτική cookies, ενώ τα μηνύματα και τα στοιχεία σας τα λαμβάνει μόνο αν επιλέξετε να μας γράψετε εκεί·
• τεχνική υποστήριξη του ιστότοπου από τον συνεργάτη μας για τον ιστότοπο, ο οποίος, για τον έλεγχο της σωστής λειτουργίας, λαμβάνει αντίγραφο των email των κρατήσεων·
• λογιστής ή φοροτεχνικός, για τις φορολογικές μας υποχρεώσεις, και δημόσιες αρχές, όταν το επιβάλλει ο νόμος.

Ορισμένοι πάροχοι (π.χ. η Google, η Microsoft και η Stripe) μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα και εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Σε αυτή την περίπτωση η διαβίβαση στηρίζεται στις εγγυήσεις που προβλέπει ο ΓΚΠΔ, όπως οι τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ή απόφαση επάρκειας, σύμφωνα με τους όρους των παρόχων.

5. Πόσο καιρό κρατάμε τα δεδομένα

• Επικοινωνία: όσο χρειάζεται για να απαντήσουμε και να διεκπεραιώσουμε το αίτημα.
• Κρατήσεις και πακέτα: όσο διαρκεί η συνεργασία μας και για εύλογο διάστημα μετά, για απορίες, αιτήματα ή νομικές υποχρεώσεις.
• Φορολογικά παραστατικά: όσο ορίζει η φορολογική νομοθεσία.
• Κλινικές σημειώσεις: όσο είναι απαραίτητο για τη συνέχεια της θεραπευτικής υποστήριξης και όσο προβλέπουν οι ισχύουσες υποχρεώσεις.

Μετά, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.

6. Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα

Λαμβάνουμε εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, όπως περιορισμένη πρόσβαση μόνο σε όσους τη χρειάζονται και προστασία των λογαριασμών με κωδικούς. Καμία μέθοδος μετάδοσης ή αποθήκευσης στο διαδίκτυο δεν είναι απολύτως άτρωτη· γι’ αυτό περιορίζουμε τα δεδομένα που συλλέγουμε στα απαραίτητα.

7. Τα δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας, εναντίωσης και φορητότητας των δεδομένων σας, καθώς και δικαίωμα να ανακαλέσετε οποτεδήποτε τη συγκατάθεσή σας, χωρίς να θίγεται η επεξεργασία που έγινε πριν από την ανάκληση. Ορισμένα δεδομένα (π.χ. φορολογικά) μπορεί να πρέπει να διατηρηθούν ακόμη κι αν ζητήσετε διαγραφή.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, γράψτε μας στο [email protected]. Θα απαντήσουμε το αργότερο μέσα σε έναν μήνα, όπως ορίζει ο ΓΚΠΔ. Έχετε επίσης δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, Κηφισίας 1–3, 115 23 Αθήνα, www.dpa.gr.

8. Ανήλικοι

Για ανηλίκους, η επικοινωνία και η κράτηση γίνονται από τον γονέα ή κηδεμόνα, με τη συγκατάθεσή του. Αν είστε γονέας εφήβου, επικοινωνήστε πρώτα με το κέντρο.

9. Αλλαγές στην πολιτική

Αν αλλάξει ο τρόπος που επεξεργαζόμαστε δεδομένα, θα ενημερώσουμε αυτή τη σελίδα και την ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης. Δείτε επίσης τους όρους χρήσης και την πολιτική cookies.