Πριν ανοιχτεί κανείς σε έναν θεραπευτή, θέλει να ξέρει ένα πράγμα πάνω απ' όλα: «Θα μείνει αυτό που θα πω ανάμεσά μας;» Στην online ψυχοθεραπεία, η ερώτηση αποκτά και μια δεύτερη διάσταση — «και τι γίνεται με τα δεδομένα μου στο διαδίκτυο;». Είναι απόλυτα εύλογη ανησυχία. Η καλή είδηση είναι ότι το απόρρητο δεν αφήνεται στην τύχη: υπάρχει ένα σαφές νομικό και δεοντολογικό πλαίσιο που προστατεύει τις online συνεδρίες. Αυτός ο οδηγός σου δείχνει πώς λειτουργεί — και τι μπορείς να ελέγξεις εσύ.
Μια online συνεδρία καλύπτεται από το ίδιο επαγγελματικό απόρρητο με μια δια ζώσης. Η προστασία στηρίζεται σε τρεις πυλώνες: το επαγγελματικό απόρρητο του θεραπευτή, τη νομοθεσία προστασίας δεδομένων (GDPR και ελληνικοί νόμοι), και τις πρακτικές συνθήκες της συνεδρίας: έναν ήσυχο, ιδιωτικό χώρο από τη δική σου πλευρά και καμία καταγραφή. Μαζί, στηρίζουν την εμπιστευτικότητα όσων λέγονται ανάμεσά σου.[1]
Βασικά Σημεία
- Τα δεδομένα ψυχικής υγείας είναι «ειδική κατηγορία» με αυξημένη προστασία από το GDPR.
- Οι συνεδρίες γίνονται μέσω Google Meet, χωρίς καμία καταγραφή, και καλύπτονται από το ίδιο επαγγελματικό απόρρητο με μια δια ζώσης συνεδρία.
- Ο θεραπευτής δεσμεύεται από επαγγελματικό απόρρητο — τα ίδια όρια εμπιστευτικότητας ισχύουν online και δια ζώσης.
- Έχεις δικαιώματα (ενημέρωση, πρόσβαση, διαγραφή) που εποπτεύει η Αρχή Προστασίας Δεδομένων.
- Το απόρρητο έχει ελάχιστες, νόμιμες εξαιρέσεις (π.χ. άμεσος κίνδυνος ζωής) — και αυτό σου εξηγείται εκ των προτέρων.
Τι σημαίνει «απόρρητο» στην ψυχοθεραπεία
Απόρρητο σημαίνει ότι όσα λέγονται στη συνεδρία παραμένουν εμπιστευτικά και δεν κοινοποιούνται σε τρίτους χωρίς τη συγκατάθεσή σου. Είναι θεμέλιο κάθε θεραπευτικής σχέσης — και ισχύει ακριβώς το ίδιο, είτε η συνεδρία γίνεται online είτε δια ζώσης. Αν μένεις κοντά, οι συνεδρίες γίνονται και δια ζώσης, στο γραφείο μας στην Πάτρα.
Το απόρρητο δεν είναι απλώς «καλή πρακτική»· είναι δεοντολογική και νομική υποχρέωση του θεραπευτή. Χωρίς την εξασφάλιση ότι μπορείς να μιλήσεις ελεύθερα, χωρίς φόβο κρίσης ή κριτικής, η θεραπεία απλώς δεν λειτουργεί. Στην online μορφή, σε αυτή τη βασική εμπιστευτικότητα προστίθεται ένα επιπλέον στρώμα: η προστασία των ψηφιακών δεδομένων — της βιντεοκλήσης, των σημειώσεων και των στοιχείων επικοινωνίας σου.
Τα δεδομένα ψυχικής υγείας είναι «ειδική κατηγορία»
Το GDPR κατατάσσει τα δεδομένα που αφορούν την υγεία — συμπεριλαμβανομένης της ψυχικής υγείας — στις ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων, που απολαμβάνουν την υψηλότερη δυνατή προστασία. Αυτό δεν είναι λεπτομέρεια· αλλάζει το πόσο αυστηρά πρέπει να τα χειρίζεται ο καθένας.
Σύμφωνα με το άρθρο 9 του GDPR, η επεξεργασία δεδομένων υγείας κατ' αρχήν απαγορεύεται, εκτός από συγκεκριμένες εξαιρέσεις — μία εκ των οποίων είναι η παροχή υγειονομικής φροντίδας ή θεραπείας από επαγγελματία που δεσμεύεται από επαγγελματικό απόρρητο.[1] Με απλά λόγια: για να επεξεργαστεί νόμιμα ένας θεραπευτής τα δεδομένά σου, πρέπει να το κάνει στο πλαίσιο της θεραπείας, με τη συγκατάθεσή σου και υπό αυστηρή εχεμύθεια. Δεν επιτρέπεται να τα χρησιμοποιήσει για άλλους σκοπούς.
Πώς γίνεται στην πράξη μια online συνεδρία
Οι συνεδρίες γίνονται μέσω Google Meet και καλύπτονται από το ίδιο επαγγελματικό απόρρητο με μια δια ζώσης συνεδρία. Για να νιώθεις άνετα, χρειάζεσαι έναν ήσυχο, ιδιωτικό χώρο και σταθερή σύνδεση. Δεν γίνεται καμία καταγραφή. Λεπτομέρειες για το πώς χειριζόμαστε τα δεδομένα σου θα βρεις στην πολιτική απορρήτου μας.
Παράλληλα, το άρθρο 32 του GDPR υποχρεώνει όποιον επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα να λαμβάνει «κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα», ανάλογα με τον κίνδυνο της επεξεργασίας.[2] Πρόκειται για γενική νομική υποχρέωση· αυτό που κάνει τη συνεδρία εμπιστευτική είναι το επαγγελματικό απόρρητο και οι συνθήκες μέσα στις οποίες γίνεται. Από τη δική σου πλευρά βοηθά να συνδέεσαι από δική σου συσκευή, να κλείνεις την πόρτα, να φοράς ακουστικά και να απενεργοποιείς τις ειδοποιήσεις, ώστε να μιλάς ελεύθερα χωρίς διακοπές.
Τι να ελέγξεις πριν ξεκινήσεις
Έχεις κάθε δικαίωμα να ρωτήσεις πώς προστατεύονται τα δεδομένα σου — ένας σοβαρός επαγγελματίας θα απαντήσει με χαρά. Ιδού τι αξίζει να επιβεβαιώσεις:
Η πλατφόρμα της συνεδρίας
Ρώτησε μέσω ποιας εφαρμογής γίνεται η βιντεοκλήση, αν γίνεται οποιαδήποτε καταγραφή και τι χρειάζεται να έχεις έτοιμο από τη δική σου πλευρά.
Πολιτική απορρήτου
Ζήτησε να δεις πώς συλλέγονται, αποθηκεύονται και για πόσο διατηρούνται τα δεδομένα σου. Δες και τους όρους χρήσης & πολιτική απορρήτου.
Δικός σου ιδιωτικός χώρος
Η ιδιωτικότητα είναι και δική σου ευθύνη: επίλεξε έναν χώρο όπου δεν θα σε ακούει ή διακόπτει κανείς κατά τη συνεδρία.
Ενημέρωση & συγκατάθεση
Πρέπει να ενημερώνεσαι με σαφήνεια για το πώς χρησιμοποιούνται τα δεδομένα σου και να δίνεις τη συγκατάθεσή σου πριν ξεκινήσεις.
Τα δικαιώματά σου και το πλαίσιο στην Ελλάδα
Στην Ελλάδα, η προστασία των δεδομένων σου δεν στηρίζεται μόνο στην καλή πρόθεση — υπάρχει ανεξάρτητη εποπτική αρχή. Έχεις συγκεκριμένα, κατοχυρωμένα δικαιώματα πάνω στα προσωπικά σου δεδομένα.
Η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα είναι συνταγματικά κατοχυρωμένη ανεξάρτητη αρχή που εποπτεύει την εφαρμογή του GDPR και της ελληνικής νομοθεσίας (ν. 4624/2019 και ν. 3471/2006) για την προστασία των πολιτών.[3] Χάρη σε αυτό το πλαίσιο, έχεις το δικαίωμα να ενημερώνεσαι για την επεξεργασία, να ζητάς πρόσβαση στα δεδομένα σου, να αιτείσαι διόρθωση ή διαγραφή, και να υποβάλεις καταγγελία στην Αρχή αν θεωρήσεις ότι τα δικαιώματά σου παραβιάστηκαν. Το επαγγελματικό απόρρητο του θεραπευτή ενισχύει και θωρακίζει αυτά τα δικαιώματα.
Πότε το απόρρητο έχει όρια
Να είμαστε ειλικρινείς: το απόρρητο είναι ισχυρό, αλλά όχι απόλυτο. Υπάρχουν σπάνιες, νόμιμα καθορισμένες περιπτώσεις όπου ο θεραπευτής μπορεί ή οφείλει να άρει την εχεμύθεια — και αυτές σου εξηγούνται από την αρχή, ώστε να ξέρεις πού πατάς.
Τυπικά, οι εξαιρέσεις αφορούν καταστάσεις άμεσου, σοβαρού κινδύνου: όταν υπάρχει σοβαρός κίνδυνος για τη ζωή σου ή τη ζωή κάποιου άλλου, ή υποψία κακοποίησης ανηλίκου ή ευάλωτου προσώπου, καθώς και όταν υπάρχει νόμιμη δικαστική/εισαγγελική εντολή. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η υποχρέωση προστασίας της ανθρώπινης ζωής υπερισχύει. Πέρα από αυτές τις εξαιρέσεις, όσα λέγονται στη συνεδρία παραμένουν εμπιστευτικά. Ένας σωστός θεραπευτής θα σου εξηγήσει αυτά τα όρια στην αρχή της συνεργασίας σου, όχι εκ των υστέρων.
Εμπιστευτικό — και αποτελεσματικό
Το απόρρητο δεν έρχεται σε κόστος της ποιότητας. Η online ψυχοθεραπεία, όταν γίνεται σωστά, είναι ταυτόχρονα εμπιστευτική, με το ίδιο επαγγελματικό απόρρητο, και αποτελεσματική ως προς το θεραπευτικό αποτέλεσμα. Αν ζεις εκτός Ελλάδας, δες την online ψυχοθεραπεία για Έλληνες του εξωτερικού.
Μετα-αναλύσεις τυχαιοποιημένων μελετών δείχνουν την ψυχοθεραπεία μέσω βιντεοκλήσης συγκρίσιμη, σε ομαδικό επίπεδο, με τη δια ζώσης ως προς την αποτελεσματικότητα.[4] Έτσι δεν χρειάζεται να διαλέξεις ανάμεσα στην προστασία της ιδιωτικότητάς σου και σε μια θεραπεία που πραγματικά βοηθά. Μπορείς να διαβάσεις αναλυτικά τι λέει η έρευνα για την αποτελεσματικότητα της online ψυχοθεραπείας ή να δεις πώς λειτουργεί η online ψυχοθεραπεία σε όλη την Ελλάδα και στο εξωτερικό.
Αν χρειάζεσαι άμεση βοήθεια
Το Art of Mind δεν είναι υπηρεσία επείγουσας βοήθειας. Αν υπάρχει άμεσος κίνδυνος για εσένα ή για κάποιον άλλο, κάλεσε 112 ή 166 (ΕΚΑΒ) και μην περιμένεις το επόμενο ραντεβού. Για υποστήριξη σε αυτοκτονική κρίση: 1018. Για ψυχοκοινωνική υποστήριξη: 10306. Αν βρίσκεσαι στο εξωτερικό, χρησιμοποίησε τις τοπικές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης.
Η ψυχοθεραπεία δεν υποκαθιστά την ιατρική ή ψυχιατρική φροντίδα όταν αυτή χρειάζεται.
Συχνές ερωτήσεις
Τηρείται το απόρρητο στην online ψυχοθεραπεία;
Ναι. Οι συνεδρίες γίνονται μέσω Google Meet και καλύπτονται από το ίδιο επαγγελματικό απόρρητο με μια δια ζώσης συνεδρία. Για να νιώθεις άνετα, χρειάζεσαι έναν ήσυχο, ιδιωτικό χώρο και σταθερή σύνδεση. Δεν γίνεται καμία καταγραφή. Τα δεδομένα ψυχικής υγείας ανήκουν στην πιο προστατευμένη κατηγορία δεδομένων του GDPR.
Καταγράφονται οι online συνεδρίες μου;
Όχι, οι συνεδρίες δεν βιντεοσκοπούνται ούτε ηχογραφούνται. Οποιαδήποτε καταγραφή θα απαιτούσε τη ρητή, εκ των προτέρων συγκατάθεσή σου — και δεν αποτελεί μέρος της συνήθους πρακτικής.
Ποια πλατφόρμα χρησιμοποιείται για τις online συνεδρίες;
Οι συνεδρίες γίνονται μέσω Google Meet, χωρίς καμία καταγραφή, και όσα λέγονται καλύπτονται από το επαγγελματικό απόρρητο. Έχεις κάθε δικαίωμα να ρωτήσεις πώς χειριζόμαστε τα δεδομένα σου· οι λεπτομέρειες υπάρχουν στην πολιτική απορρήτου μας.
Ποια είναι τα δικαιώματά μου πάνω στα δεδομένα μου;
Έχεις δικαίωμα ενημέρωσης, πρόσβασης, διόρθωσης και διαγραφής των δεδομένων σου, καθώς και υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, που εποπτεύει την εφαρμογή του GDPR στην Ελλάδα.
Μπορεί ο θεραπευτής να πει σε κάποιον τι συζητήσαμε;
Όχι, εκτός από σπάνιες, νόμιμα καθορισμένες εξαιρέσεις — κυρίως άμεσο σοβαρό κίνδυνο για τη ζωή, υποψία κακοποίησης ανηλίκου/ευάλωτου προσώπου ή δικαστική εντολή. Αυτά τα όρια σου εξηγούνται στην αρχή της συνεργασίας.
Πώς κλείνω ραντεβού;
Μέσα από το σύστημα online κράτησης, επιλέγοντας ημέρα και ώρα από τα διαθέσιμα slots.
Ξεκίνησε με εμπιστοσύνη
Η πρώτη συνεδρία είναι μια κλινική αξιολόγηση: παίρνουμε το ιστορικό σου με πλήρη εχεμύθεια, κατανοούμε τι σε δυσκολεύει και χτίζουμε μαζί ένα πλάνο συνεργασίας — σε ένα ήρεμο, ιδιωτικό πλαίσιο. Δες την online ψυχοθεραπεία ή κλείσε απευθείας τη συνεδρία σου.
Κλείσε ραντεβού onlineΠηγές
- Intersoft Consulting. Art. 9 GDPR — Processing of special categories of personal data (επίσημο κείμενο Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679). gdpr-info.eu
- Intersoft Consulting. Art. 32 GDPR — Security of processing (επίσημο κείμενο Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679). gdpr-info.eu
- Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (HDPA). Ρόλος & αρμοδιότητες — GDPR, ν. 4624/2019, ν. 3471/2006. dpa.gr
- Fernandez E, Woldgabreal Y, Day A, et al. Live psychotherapy by video versus in-person: A meta-analysis of efficacy. Clinical Psychology & Psychotherapy, 2021. pubmed.ncbi.nlm.nih.gov
